網(wǎng)絡(luò)上有一句話是這樣說(shuō)的：“學(xué)會(huì)復(fù)盤，人生才能翻盤?！?/p>

為什么無(wú)論是在生活中還是在工作中我們都在強(qiáng)調(diào)復(fù)盤的重要性，因?yàn)槿绻唤?jīng)過(guò)復(fù)盤，沒(méi)有能夠從經(jīng)驗(yàn)中真正學(xué)到東西，用來(lái)指導(dǎo)自己以后的行動(dòng)，那我們就提高不了。

不懂復(fù)盤，再努力都是低水平勤奮

所以只有復(fù)盤做的好，我們才有可能在生活和職場(chǎng)上有所提高。

復(fù)盤其實(shí)并不難，我們需要掌握的是就是“四步+技巧”。

一、復(fù)盤四步走

第一步，回顧目標(biāo)（Goals）

最初目標(biāo)以及要達(dá)到的目標(biāo)是多少？

目標(biāo)是用來(lái)衡量目的的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則：

• 目標(biāo)必須是具體的（Specific）
• 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）
• 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）
• 目標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性（Relevant）
• 目標(biāo)必須具有明確的截止日期（Time-bound）

第二步，評(píng)估結(jié)果(result)

這一步是對(duì)照的目標(biāo)，去回顧和評(píng)估我們的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行的，是否有效。

復(fù)盤時(shí)需注意：盡量地匯報(bào)出整個(gè)過(guò)程，按照時(shí)間軸，梳理行動(dòng)的順序逐項(xiàng)復(fù)盤。

第三步，分析原因（why）

評(píng)估完結(jié)果，就要分析原因了。是什么導(dǎo)致了出現(xiàn)了亮點(diǎn)（Highlight）和不足之處（Lowlight）。

在這里，我們要記得

• 成功多歸因于外，也就是從外部找原因；
• 失敗就要歸因于內(nèi)，多從自身、內(nèi)部找原因。

再具體一點(diǎn)我們可以使用5Why法進(jìn)行根本原因分析。

第四步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（experience）

找到原因后，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，固化到制度、清單中，形成標(biāo)準(zhǔn)化的文件SOP。在這里我們可以借助3D表。

3D行動(dòng)，就是一張3D表?；蛘邚?fù)雜點(diǎn)，做成三張表：Continue Doing、To Do；Stop doing

• Continue doing就是繼續(xù)做：原來(lái)計(jì)劃中的工作，經(jīng)過(guò)復(fù)盤，有效，合適，需要繼續(xù)執(zhí)行。當(dāng)然可能會(huì)根據(jù)進(jìn)度，需要調(diào)整目標(biāo)、起止時(shí)間。
• To Do（或Start doing）就是開始做：比如原來(lái)計(jì)劃中沒(méi)有的業(yè)務(wù)、舉措，經(jīng)過(guò)復(fù)盤，認(rèn)為有必要補(bǔ)充進(jìn)來(lái)的。納入更新后的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃中。
• Stop doing停止做：有些活動(dòng)發(fā)現(xiàn)無(wú)效，時(shí)過(guò)境遷，沒(méi)有必要做了的，趕快停止。類似oppo解算芯片開發(fā)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)止損哈。

（圖源自伙伴云To do list頁(yè)面）

到此，復(fù)盤結(jié)束。

小編真的要在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，做to do list 真的是最重要的一步。

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二、復(fù)盤四大技巧

1.數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)分析對(duì)復(fù)盤也很重要。

因?yàn)槠髽I(yè)的核心指標(biāo)，例如很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)注客單價(jià)、流量、轉(zhuǎn)化率等。復(fù)盤時(shí)，就可以結(jié)合這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，展開數(shù)據(jù)可視化分析，明確卡點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。

可視化的圖表，能夠幫你快速找到動(dòng)作中存在的問(wèn)題?。ㄖ庇^感受下?。?/p>

2.復(fù)盤后提高，PDCA閉環(huán)管理

所謂的PDCA閉環(huán)管理，就是復(fù)盤后及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并且反饋循環(huán)。

復(fù)盤后進(jìn)行PDCA管理，能夠最大程度的減少失誤。

它包括四個(gè)階段，即

• P（Plan）-計(jì)劃
• D（Do） -執(zhí)行
• C（Check）-檢查
• A（Action）-行動(dòng)

（1） 計(jì)劃（Plan）階段

這一個(gè)階段我們要通過(guò)四象限工作法進(jìn)行計(jì)劃。

四象限工作法是美國(guó)的管理學(xué)家科維提出的一個(gè)時(shí)間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個(gè)“象限”： 既緊急又重要、 重要但不緊急、 緊急但不重要、 既不緊急也不重要。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

我們?cè)谶M(jìn)行計(jì)劃時(shí)可以按照四象限法則進(jìn)行計(jì)劃，要特別注意區(qū)分好第一和第三類事，都是緊急的，分別就在于前者能帶來(lái)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)某種重要目標(biāo)，而后者不能。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

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（2）執(zhí)行（Do） 階段

實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格自己的四象限工作計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行。最重要的是關(guān)注效率，這里我們可以用計(jì)時(shí)插件來(lái)監(jiān)督自己。

（tips:伙伴云周復(fù)盤模板已經(jīng)為我們準(zhǔn)備好了，可以直接用哦~)

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

（3）檢查（Check）階段

在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，要檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果效果。我們?yōu)榱烁玫谋O(jiān)督自己的工作進(jìn)度，需要將項(xiàng)目進(jìn)度可視化的表現(xiàn)出來(lái)。

這里，我們可以借用甘特圖和任務(wù)視圖等可視化工具幫助我們。

任務(wù)視圖：支持主子任務(wù)，讓我們的待辦管理更加有條理。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面-任務(wù)視圖）

甘特視圖：可以在時(shí)間軸上合理的安排我們的任務(wù)，直接拖拉即可調(diào)整任務(wù)的計(jì)劃時(shí)間；清晰的跟蹤并監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)度，明確計(jì)劃的先后順序與時(shí)間，提高計(jì)劃完成效率。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面-甘特圖）

（4）處理（Action）階段

主要是根據(jù)進(jìn)度查看結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。盡量在這一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決的辦法，進(jìn)行工作的總結(jié)。遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決，即根據(jù)四象限工作法進(jìn)行下一個(gè)計(jì)劃。

另外，在自己進(jìn)入下一個(gè)PDCA的循環(huán)中，還可以通過(guò)對(duì)問(wèn)題的總結(jié)新建復(fù)盤。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

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3.經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化能力，使用GRAI

GRAI復(fù)盤法是一個(gè)成熟的總結(jié)思維。每做完一件事后，把做過(guò)的事情重新回憶一遍，看自己是怎么處理的，同時(shí)思考在處理過(guò)程中有哪些不足的地方，有哪些可以優(yōu)化的地方。

• G（Goal）回顧目標(biāo)：回顧最初情景，列出當(dāng)時(shí)的目標(biāo)
• R（Rult）對(duì)比結(jié)果：列出目標(biāo)完成情況，將結(jié)果和目標(biāo)進(jìn)行比較
• A（Analysis）分析過(guò)程：用今天的眼光和能力審視昨天的做法，學(xué)到對(duì)未來(lái)有用的信息
• I（Insight）總結(jié)規(guī)律：總結(jié)提煉出適用于類似情況的規(guī)律，合理進(jìn)行模塊整理

從GRAI四個(gè)維度進(jìn)行復(fù)盤，可以通過(guò)復(fù)盤表可有規(guī)律性的將事件還原。

4.取長(zhǎng)補(bǔ)短，活用KISS

KISS復(fù)盤法是一種科學(xué)的項(xiàng)目復(fù)盤方法，能夠把過(guò)往經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力。

KISS復(fù)盤法的結(jié)構(gòu)分為以下四個(gè)部分，KISS也是由以下四個(gè)單詞首字母組成：

Keep（可以保持的）增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：復(fù)盤哪些是自己做得好的地方，記錄下來(lái)，未來(lái)繼續(xù)保持；

Improve（需要改進(jìn)的）補(bǔ)足短板：復(fù)盤哪些環(huán)節(jié)或因素導(dǎo)致活動(dòng)出現(xiàn)了不滿意的地方制定改進(jìn)計(jì)劃，采取改進(jìn)行動(dòng)。

Start（需要開始的）計(jì)劃推進(jìn)：復(fù)盤哪些能力/經(jīng)驗(yàn)是自己缺失的，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。這將幫助你聚焦那些那還未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和能力。

Stop（需要停止的）及時(shí)止損：復(fù)盤對(duì)自己心態(tài)、行為、想法不利的立即停止，避免再次犯錯(cuò)。

應(yīng)用場(chǎng)景：常被應(yīng)用于活動(dòng)策劃落地執(zhí)行或者項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束總結(jié)使用。

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

（圖源來(lái)自伙伴云周計(jì)劃/復(fù)盤頁(yè)面）

其實(shí)不論是在我們工作中還是生活中想要達(dá)成任何目標(biāo)，都需要不斷復(fù)盤。只有不斷復(fù)盤，你才能不斷進(jìn)步。