今年的“金九銀十”似乎沒(méi)有掀起與往年相似的跳槽熱潮，但是BOSS直聘的服務(wù)器卻非常誠(chéng)實(shí)地崩了。

今年9月，網(wǎng)傳“在線統(tǒng)計(jì)4700W+人在刷BOSS，目前服務(wù)器超荷載，正在維護(hù)”，此消息一出立刻傳遍互聯(lián)網(wǎng)，讓每一個(gè)參與在線求職者的焦慮進(jìn)一步放大。

隨后立即被BOSS直聘辟謠，稱服務(wù)器崩潰是真，但月活用戶僅4360萬(wàn)人。

在月活用戶上給了更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，卻未能打消招聘方和求職者的焦慮。事實(shí)上，今年的BOSS直聘在5月和7月已先后發(fā)生服務(wù)器無(wú)法負(fù)載的事件，也頻繁登上微博熱搜。

用戶活躍度如此之高所帶來(lái)的則是相當(dāng)迅猛的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

11月14日，BOSS直聘發(fā)布了2023年第三季度財(cái)報(bào)。在這一季度，BOSS直聘取得營(yíng)收16.07億元，同比增長(zhǎng)36.3%；經(jīng)計(jì)算現(xiàn)金收入16.36億元，同比增長(zhǎng)32.1%，超出收入指引上限。

與高營(yíng)收相匹配的則是營(yíng)運(yùn)效率和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性的雙雙提升。報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.26億元，同比增長(zhǎng)101.1%；不考慮理財(cái)?shù)绕渌找?，?jīng)調(diào)整后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為5.49億元。

在今年前三季度都取得顯著提升的情況下，基于對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的長(zhǎng)期信心，BOSS直聘宣布將進(jìn)行上市后的首次派息，本次派息資金取自公司盈余。派息金額為每普通股0.09美元，即每美國(guó)存托股（ADS）0.18美元，約合8000萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)于2023年12月中下旬派發(fā)。

優(yōu)秀的成績(jī)之下，則是求職端和招聘端的雙向奔赴。

在本季度內(nèi)，BOSS直聘新增完善用戶近1200萬(wàn)，平均月活躍用戶數(shù)（MAU）達(dá)到4460萬(wàn)，截至季度末12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)企業(yè)數(shù)量達(dá)到490萬(wàn)。在年中時(shí)拿下二季度求職類app第一寶座的BOSS直聘，不出意外，第三季度仍能繼續(xù)領(lǐng)跑。

如此龐大的招聘、求職需求，又該如何解讀？

下沉市場(chǎng)再發(fā)力

從官方三季報(bào)中披露的數(shù)據(jù)來(lái)看，在第三季度，BOSS直聘在藍(lán)領(lǐng)與地縣級(jí)城市的下沉市場(chǎng)滲透率上有進(jìn)一步的提升。

從職類角度，藍(lán)領(lǐng)已成為驅(qū)動(dòng)平臺(tái)用戶增長(zhǎng)的重要引擎。無(wú)論是在招聘端的職位增長(zhǎng)上，還是在活躍求職者數(shù)量增長(zhǎng)上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他職類。

早在去年年底的業(yè)績(jī)會(huì)上，BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙鵬提出未來(lái)三年新增一億用戶的目標(biāo)，其中超半數(shù)以上將來(lái)自藍(lán)領(lǐng)用戶。藍(lán)領(lǐng)群體人口基數(shù)龐大且市場(chǎng)尚未大規(guī)模開(kāi)拓，是拉新的最優(yōu)選擇。

長(zhǎng)期以來(lái)，白領(lǐng)市場(chǎng)才是老牌求職平臺(tái)長(zhǎng)期關(guān)注的市場(chǎng)。核心差異則是在企業(yè)主的付費(fèi)意愿和付費(fèi)金額上。

藍(lán)領(lǐng)招工與白領(lǐng)招聘則在需求與特點(diǎn)方面差異顯著，例如，藍(lán)領(lǐng)人群更迭頻繁流動(dòng)性大，對(duì)匹配度的要求較低而需求人數(shù)較大，但是企業(yè)主付費(fèi)差，成本預(yù)算不高，且習(xí)慣上采用熟人關(guān)系對(duì)接。

因此單筆藍(lán)領(lǐng)的營(yíng)收回報(bào)不高，想要開(kāi)發(fā)好這類市場(chǎng)，有兩個(gè)核心要素，一是薄利多銷，二是盡可能

降低運(yùn)營(yíng)成本。

其中，解決薄利多銷則是重在開(kāi)拓人群和用工市場(chǎng)，同時(shí)促成雙方雙邊匹配。

從招聘端看，服務(wù)業(yè)職位增量領(lǐng)先，今年以來(lái)在平臺(tái)中的占比持續(xù)擴(kuò)大。如服務(wù)員、店員/營(yíng)業(yè)員、后廚等與線下實(shí)體消費(fèi)相關(guān)的職類需求顯著增長(zhǎng)。供應(yīng)鏈物流職位增速顯著，其中快遞員、貨運(yùn)司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)管理員、配送員增速最為突出。從行業(yè)角度看，消費(fèi)品、汽車后市場(chǎng)、新能源、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、與機(jī)械制造相關(guān)的原材料等招聘需求環(huán)比增幅明顯。

從求職者方面，今年以來(lái)的新增求職者中，藍(lán)領(lǐng)也保持著較高的占比。越來(lái)越多市場(chǎng)存量藍(lán)領(lǐng)求職者成為BOSS直聘用戶。如東莞、蘇州、佛山等傳統(tǒng)制造重鎮(zhèn)，生產(chǎn)制造類活躍求職者在平臺(tái)名列前茅。

在藍(lán)領(lǐng)用戶的服務(wù)上，不同工種的供需情況不盡相同。針對(duì)焊工、電工、車工、機(jī)修工、空調(diào)工等招聘端需求增長(zhǎng)相對(duì)快、求職者較為稀缺的崗位，算法團(tuán)隊(duì)通過(guò)需求探測(cè)系統(tǒng)，找到了一批符合用人條件、但沒(méi)有“表達(dá)”相關(guān)意向的求職者，促成了雙邊匹配，同時(shí)提升了招聘端與求職端的收獲。

而在降低運(yùn)營(yíng)成本上，則可在藍(lán)領(lǐng)招聘與白領(lǐng)招聘的差異化上做文章。例如，長(zhǎng)期以來(lái)其他平臺(tái)無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是客戶屬性，為服務(wù)好付費(fèi)意愿更強(qiáng)的企業(yè)與求職者，將平臺(tái)設(shè)計(jì)成符合長(zhǎng)流程、高度專業(yè)的工具。

平臺(tái)除了早期對(duì)兩端進(jìn)行拉新之外，還需要提供更多后續(xù)服務(wù)，如面試錄用的流程設(shè)計(jì)、面試進(jìn)度跟進(jìn)、對(duì)招聘方的投訴、簡(jiǎn)歷優(yōu)化、匹配度反饋等，而這些在藍(lán)領(lǐng)招聘上統(tǒng)統(tǒng)可以免去，極大地降低運(yùn)營(yíng)成本。

值得一提的是，缺乏后續(xù)維護(hù)帶來(lái)的用戶粘性問(wèn)題在BOSS直聘的現(xiàn)階段并不明顯。在活躍用戶不斷增長(zhǎng)的背景下，BOSS直聘的用戶粘性也保持在較高水平。第三季度平均DAU（日活躍用戶數(shù)）占MAU（月活躍用戶數(shù)）比例穩(wěn)定。報(bào)告期內(nèi)，平臺(tái)上月均有1.35億人次獲得了收獲。

另外，從營(yíng)銷成本來(lái)看，BOSS直聘的品牌效益已發(fā)揮作用。第三季度BOSS直聘銷售和營(yíng)銷費(fèi)用為4.57億元，占收入比降至28%。這也意味著，平臺(tái)品牌效應(yīng)累積帶來(lái)的復(fù)利價(jià)值不斷顯現(xiàn)，公司獲客的邊際成本遞減，促進(jìn)營(yíng)運(yùn)效率提升。

下沉市場(chǎng)的不斷發(fā)力將不斷拉開(kāi)與其他求職類平臺(tái)的差距，而如何做好藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)則是關(guān)鍵一步。

一魚多吃？

BOSS直聘在探索付費(fèi)模式上也可謂是用心良苦。

對(duì)B端，收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多，不僅發(fā)布崗位需要收費(fèi)，就連

置頂

職位、群發(fā)消息、搜索曝光、搜索簡(jiǎn)歷也要收費(fèi)。如需開(kāi)通所有功能，花費(fèi)的金額接近3000元。

對(duì)C端，BOSS直聘同樣沒(méi)有手軟，加大了對(duì)求職者個(gè)人收費(fèi)的項(xiàng)目。如果求職者想提高簡(jiǎn)歷曝光量、分析自身競(jìng)爭(zhēng)力、過(guò)濾不合適的招聘信息等，則需要開(kāi)通68元/月的VIP會(huì)員。

而這些服務(wù)的背后或許是長(zhǎng)久以來(lái)BOSS直聘對(duì)在線招聘領(lǐng)域的持續(xù)研究投入。BOSS直聘職業(yè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室（CSL）在個(gè)性化推薦系統(tǒng)、職業(yè)路徑優(yōu)化、人才能力認(rèn)知診斷等方向取得了一些進(jìn)展，多項(xiàng)成果發(fā)表在ACM Transactions on Information Systems (TOIS)，IEEE ICDM-2023，ACM CIKM-2023等數(shù)據(jù)挖掘、信息檢索領(lǐng)域重要學(xué)術(shù)期刊和學(xué)術(shù)會(huì)議上。

此外，CSL在應(yīng)屆生流動(dòng)意向及勞動(dòng)力市場(chǎng)集中度等方向的2篇文章被歐洲勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家協(xié)會(huì)年會(huì)EALE-2023接收，并受邀出席會(huì)議作學(xué)術(shù)報(bào)告。這也是中國(guó)在線招聘領(lǐng)域企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議上的首次亮相。

不難看出，在BOSS的盈利模式上，對(duì)B端是通過(guò)不斷疊加新服務(wù)項(xiàng)目來(lái)提升單個(gè)客戶的價(jià)值，而對(duì)C端則采用會(huì)員制收費(fèi)，可以養(yǎng)成穩(wěn)定的用戶粘性。

然而這樣的收費(fèi)模式是否能得到求職端和招聘端的互相認(rèn)可，恐怕還需要拿出更加具體的成果才能服眾，尤其是真正解決雙方需求的有效達(dá)成。

尾聲

BOSS直聘早期用“找工作，找老板談”的魔性廣告成功讓全國(guó)人民了解到它，并迅速席卷招聘行業(yè)，成為求職者和招聘方一個(gè)新選擇。

出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)自然是對(duì)投資者最大的回報(bào)以及對(duì)公司全體員工辛勤奮斗的肯定。然而，求職平臺(tái)的本質(zhì)仍應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)放在解決“招聘難、求職累”的核心問(wèn)題上，顯然在這件事上，BOSS直聘還有很多路要走。